Annuleren van de afspraak In onderling overleg worden afspraken ingepland in de agenda en wordt tijd voor je gereserveerd. Mocht je onverwacht toch verhinderd zijn op de ingeplande tijd, dan kan je de afspraak zonder enig probleem verzetten op voorwaarde dat je dit ten minste 24 uur van te voren doet. Je kunt afspraken zowel telefonisch of via de mail afzeggen en in onderling overleg herplaatsen. Mocht je een afspraak vergeten zijn of door andere omstandigheden niet in staat zijn de afspraak na te komen, dan wordt de gereserveerde tijd gedeeltelijk in rekening gebracht. Het tarief bedraagt 55 euro en wordt niet door jouw verzekering vergoed. Hiervoor krijg je een persoonlijke rekening thuis gestuurd.
Beroepscode Om de kwaliteit van de geboden hulp te waarborgen wordt de beroepscode (beroepscode voor psychologen/beroepscode voor psychotherapeuten) gevolgd. De praktijk is aangesloten bij de Landelijke Vereniging voor vrijgevestigde psychologen en psychotherapeuten (LvvP). In het overheidsregister (bij het ministerie van VWS) ben ik (wettelijk) geregistreerd als Gezondheidszorgpsycholoog BIG, Psychotherapeut BIG en Klinisch psycholoog BIG (BIG-register met bijbehorend tuchtrecht).
Klachten Indien je ontevreden bent over de werkwijze kun je dit te allen tijde bespreekbaar maken. Mocht dit voor jou niet leiden tot een bevredigende oplossing, dan kan je overwegen een klacht in te dienen. Je kan je dan wenden tot de LvvP. Meer informatie is te vinden op www.LvvP.info
Crisisopvang en waarneemregeling: Praktijk Change heeft geen 24 uurs bereikbaarheid. De praktijk is open op werkdagen van 8.30 tot 17.00. Buiten kantoortijden kunnen clienten zich in geval van crisis wenden tot de huisartsenpost die zo nodig de crisisdienst kan inschakelen. Tijdens vakanties is er een waarneem regeling waarbij een collega bereikbaar is in geval van nood en eerste opvang.
Praktijkregels Het is belangrijk om te beseffen dat indien je verandert van zorgverzekeraar dat je hier tijdig melding van maakt. In verband met de beperkte budgetten kan een onverwachte wisseling consequenties hebben voor het behandeltraject. Om voortgang van het ingezette behandeltraject te waarborgen is melding derhalve een noodzaak.
PRIVACY STATEMENT:
Change, Praktijk voor Psychotherapie, hecht waarde aan de privacy van cliënten en bescherming van persoonsgegevens. Dit privacy document is opgesteld door Dr. Hettie van den Akker, Klinisch psycholoog & Psychotherapeut en praktijkhouder van Change. datum: 12 mei 2018
Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change, gevestigd te Tilburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51845946, hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Dit privacystatement legt uit hoe Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change met informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon omgaat, zoals bedoeld in de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).
Toepassing: Dit privacystatement is van toepassing op de volgende categorieën natuurlijke personen van wie Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change persoonsgegevens verwerkt: (potentiële) patiënten; bezoekers aan de praktijk van Change; bezoekers van de website van Change; deelnemers aan bijeenkomsten van Change; sollicitanten; alle overige personen die met Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change contact opnemen of van wie Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change persoonsgegevens verwerkt, met uitzondering van haar medewerkers. Verwerking van persoonsgegevens: Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change verwerkt persoonsgegevens die: een betrokkene zelf persoonlijk (tijdens een bespreking of bijeenkomst), telefonisch, of digitaal (via e-mail of webformulieren op de website) heeft verstrekt, zoals contactgegevens of andere persoonsgegevens; met toestemming van de betrokkene worden opgevraagd bij andere hulpverleners of verwijzers; tijdens een bezoek van een betrokkene aan de website van Change zijn gegenereerd, zoals het IP-adres, het surfgedrag op de website (zoals gegevens over het eerste bezoek, vorige bezoek en huidige bezoek, de bekeken pagina’s en de wijze waarop door de website wordt genavigeerd) en op welke onderdelen daarvan de betrokkene klikt; alleen met volledige toestemming van cliënt zijn opgenomen op videocamera en gebruikt worden ten behoeve van opleidingsdoeleinden t.b.v. supervisie doeleinden ter verbetering van kwaliteit van behandelen en worden besproken in supervisie met een volleerd beroepsgenoot die erkend is om supervisie voor de betreffende therapie stroming te geven. De opnames worden na de supervisie onmiddellijk gewist. Met toestemming van de cliënt wordt aangemeld bij Karify, de e-health provider. Karify geeft cliënten de mogelijkheid om thuis in een beveiligde internetomgeving behandelmodules te volgen om kennis rondom de klachten en behandelmogelijkheden hiervoor te vergroten en gebruik te maken van huiswerkbladen en opdrachten binnen deze omgeving die door Hettie van den Akker zijn in te zien. In overleg met cliënt vindt afmelding na beëindiging van de behandeling plaats. Verzameld worden door ROM via het bureau Reflectum. Cliënten worden dringend verzocht mee te werken aan het invullen van ROM data om data met betrekking tot de ernst van de klachten te verzamelen en deze op te volgen gedurende het behandeltraject. Met cliënten worden de resultaten van ROM besproken. Hettie van den Akker volgt de richtlijnen van de beroepsvereniging LvvP t.a.v. aanlevering SVR in verband met Benchmarking.
Doeleinden verwerking: Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: het uitvoeren van een geneeskundige behandelovereenkomst en de declaratie voor verrichte werkzaamheden; het onderhouden van contact, door uitnodigingen voor bijeenkomsten en informatie waar een betrokkene zelf om heeft gevraagd; het verbeteren van de praktijkwebsite: www.change-psychotherapie.nl; het bijhouden van gebruikersstatistieken. Gebruikersstatistieken van de website voorzien in informatie over de aantallen bezoekers, de duur van het bezoek, welke delen van de website worden bekeken en het klikgedrag. Het gaat om generieke rapportages, die niet herleidbaar zijn tot individuele bezoekers;
Rechtsgrond: Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change verwerkt persoonsgegevens op basis van één van de volgende rechtsgronden: toestemming van de betrokkene. Deze toestemming kan altijd weer worden ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking; uitvoering van -of met het oog op- het sluiten van een geneeskundige behandelovereenkomst, waaronder ook het declareren aan derden, zoals de zorgverzekeringsmaatschappij e.d.; een wettelijke verplichting, zoals bijvoorbeeld de verplichting om een medisch dossier bij te houden of het BSN te registreren; een gerechtvaardigd belang, zoals het gebruik van contactgegevens voor het uitnodigen voor een bijeenkomst. Verwerkers Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change kan voor het verwerken van persoonsgegevens dienstverleners (verwerkers) inschakelen die uitsluitend volgens instructies van Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change persoonsgegevens verwerken. Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change sluit met verwerkers een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg) daaraan stelt.
Persoonsgegevens delen met derden: Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change deelt persoonsgegevens met derden, als dat in het kader van de behandeling (bijvoorbeeld een verwijzing) is aangewezen of voor het voldoen aan een wettelijke verplichting nodig is. Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change deelt geen persoonsgegevens met derden voor commerciële doeleinden, tenzij bijeenkomsten samen met een andere organisatie worden georganiseerd. In dat geval worden uitsluitend noodzakelijke contactgegevens gedeeld.
Doorgifte buiten de EER Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change geeft in beginsel geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch noodzakelijk mocht zijn, draagt Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change ervoor zorg dat de doorgifte alleen plaatsvindt als de Europese Commissie heeft aangegeven dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt of als sprake is van passende waarborgen in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).
Bewaren van gegevens: Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change hanteert in beginsel de volgende bewaartermijnen: medische gegevens: ten minste 15 jaar na het einde van de behandelovereenkomst; (financieel-)administratieve gegevens: 7 jaar na vastlegging van de gegevens; gegevens van medewerkers en zzp’ers, anders dan (financieel-)administratieve gegevens: 5 jaar na uitdiensttreding respectievelijk na het einde van de overeenkomst van opdracht; gegevens van sollicitanten: 6 maanden na afronding van de sollicitatieprocedure; bezoekers van de website: 5 jaar na het laatste bezoek aan de website, tenzij eerder bezwaar wordt gemaakt in welk geval tot vernietiging zal worden overgegaan. Wijzigingen privacystatement Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change kan dit privacystatement altijd wijzigen. Een actuele versie van het privacystatement wordt op de website van Change gepubliceerd. Het is verstandig dit privacystatement regelmatig te raadplegen, zodat u bekend bent met eventuele wijzigingen.
Rechten, vragen en klachten: U hebt het recht Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change te verzoeken persoonsgegevens in te zien, te rectificeren, te verwijderen, over te dragen, de verwerking te beperken en tegen de verwerking bezwaar te maken. Hierover kunt u contact opnemen met Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change door een e-mailbericht te sturen naar info@change-psychotherapie.nl .
Ook bij vragen of klachten over de wijze waarop Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact opnemen met Dr. Hettie J.E.M. van den Akker, Klinisch Psycholoog & Psychotherapeut en Praktijkhouder Change door een e-mailbericht te sturen naar info@change-psychotherapie.nl . Een klacht trachten wij naar tevredenheid op te lossen. Mocht dat niet lukken, dan kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).